1. Zona de entrega
Emdravo ofrece actualmente servicios de entrega a España. Los pedidos serán entregados por proveedores profesionales de servicios logísticos designados, y el método de transporte correspondiente se organizará de acuerdo con la información de entrega proporcionada en el pedido.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos normalmente se procesan y se entregan al proveedor de servicios logísticos para su envío en un plazo de 1–3 días laborables después de la confirmación. El tiempo de procesamiento del pedido no incluye el tiempo necesario para el transporte.
Si es necesario confirmar la información del pedido, realizar ajustes de inventario o se presentan otras circunstancias especiales, el tiempo real de procesamiento puede variar.
3. Tiempo de transporte
Una vez que el paquete haya sido entregado al proveedor de servicios logísticos para su transporte, el tiempo estimado de transporte será de 8–14 días.
El tiempo de transporte es un plazo estimado. La fecha real de entrega puede verse afectada por la organización logística, los días festivos, las condiciones meteorológicas, los trámites aduaneros u otros factores relacionados con el proceso de transporte. Por lo tanto, el tiempo real de entrega puede variar.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del importe del pedido:
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Importe del pedido < 146,55 €: los gastos de envío son de 6,59 €
-
Importe del pedido ≥ 146,55 €: los gastos de envío son de 0 €
El importe del pedido se basa en el importe de los productos mostrado en la página de pago. Los impuestos y tasas correspondientes ya están incluidos en el precio de los productos.
5. Método de entrega
Los paquetes serán entregados por el proveedor profesional de servicios logísticos designado. Una vez completado el procesamiento del pedido, el paquete entrará en el proceso de transporte y la entrega se organizará de acuerdo con la dirección de entrega.
Proporcione información de entrega precisa al realizar el pedido para que el proveedor de servicios logísticos pueda completar la entrega con normalidad.
6. Retrasos en la entrega
El tiempo estimado de transporte se utiliza únicamente para indicar el plazo de entrega habitual. Los paquetes pueden sufrir retrasos debido a las condiciones meteorológicas, los días festivos, ajustes en la red logística, procedimientos aduaneros u otros factores fuera de nuestro control.
Si el paquete no se entrega dentro del plazo estimado, se recomienda consultar primero la información de seguimiento y realizar las acciones posteriores correspondientes según el estado del envío.
7. Precauciones al recibir el pedido
Después de recibir el paquete, compruebe el estado del embalaje exterior y de los productos. Si detecta daños evidentes que puedan haberse producido durante el transporte, se recomienda conservar lo antes posible las fotografías correspondientes u otra información necesaria y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para su gestión.
Si necesita consultar sobre un pedido o sobre el estado de la entrega, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:
Dirección de contacto: 1429 Monopoly Dr, Florissant, MO 63031, US
Correo electrónico del servicio de atención al cliente: client@emdravo.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (314) 726-3158
Horario de atención en línea: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)