Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre los productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos o cambios, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios.
1. Información de contacto
Dirección de contacto: 1429 Monopoly Dr, Florissant, MO 63031, US
Correo electrónico del servicio de atención al cliente: client@emdravo.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (314) 726-3158
Horario de atención en línea: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)
2. Consultas sobre pedidos
Si necesita consultar el estado de un pedido, modificar la información del pedido o consultar sobre la entrega, proporcione el número de pedido y la información correspondiente para que podamos gestionar su solicitud con precisión.
Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1–3 días laborables después de su confirmación, y el tiempo de transporte estimado es de 8–14 días. Los paquetes serán entregados por el proveedor profesional de servicios logísticos designado.
3. Devoluciones, reembolsos y cambios
Si necesita gestionar una devolución, un reembolso o un cambio, póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico o el teléfono de atención al cliente.
De conformidad con las disposiciones aplicables de protección de los consumidores, el consumidor disfruta legalmente del derecho legal de desistimiento de 14 días. Las cuestiones relacionadas con reembolsos, devoluciones y cambios se gestionarán de acuerdo con las políticas correspondientes del sitio web y la legislación aplicable.
4. Problemas con los productos
Si el producto recibido presenta daños durante el transporte, problemas de calidad, no coincide con el pedido u otras anomalías, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y proporcione el número de pedido, así como las fotografías necesarias del producto u otra información pertinente.
Analizaremos el problema según las circunstancias concretas y proporcionaremos la solución correspondiente de conformidad con las disposiciones aplicables.
5. Otras consultas
Para cuestiones relacionadas con el uso del sitio web, la protección de datos personales, las Cookies, los derechos de los consumidores y otros asuntos relacionados, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico de atención al cliente.
Los datos personales correspondientes serán tratados de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, así como con la «Política de privacidad» y la «Declaración de protección de datos conforme al RGPD» del sitio web.