1. Descripción general de la Política de privacidad
Emdravo concede gran importancia a la protección de los datos personales y procesa y protege los datos personales de los consumidores y visitantes del sitio web de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
Esta Política de privacidad explica qué datos personales pueden recopilarse al visitar el sitio web, realizar un pedido, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o utilizar los servicios correspondientes, así como la forma en que dichos datos se utilizan y conservan y los derechos correspondientes que los consumidores pueden ejercer de conformidad con la ley.
2. Responsable del tratamiento y datos de contacto
Los datos de contacto relacionados con el tratamiento de datos personales son los siguientes:
Dirección de contacto: 1429 Monopoly Dr, Florissant, MO 63031, US
Correo electrónico del servicio de atención al cliente: client@emdravo.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (314) 726-3158
Horario de atención en línea: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)
3. Datos personales que pueden recopilarse
Dependiendo de la interacción entre el consumidor y el sitio web, pueden tratarse los siguientes tipos de información:
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Nombre y datos de contacto;
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Dirección de entrega y datos de facturación;
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Información relacionada con pedidos, productos y transacciones;
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Información proporcionada al comunicarse con el servicio de atención al cliente;
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Información necesaria para procesar pagos y gestionar los pedidos;
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Información técnica relacionada con el acceso al sitio web y el dispositivo, como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo y la hora de acceso;
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Información generada mediante cookies y tecnologías similares cuando se haya obtenido la autorización correspondiente o cuando la ley lo permita.
El sitio web no solicitará información personal adicional cuando no sea necesaria.
4. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
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Procesar y gestionar pedidos;
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Organizar la entrega de los productos;
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Procesar pagos, reembolsos y solicitudes posventa;
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Responder a consultas y solicitudes de atención al cliente;
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Gestionar devoluciones, cambios y cancelaciones de pedidos;
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Mantener el funcionamiento normal y la seguridad del sitio web;
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Comprender el uso del sitio web y mejorar su contenido y servicios;
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Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables;
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Cuando corresponda, enviar comunicaciones de marketing u otras comunicaciones comerciales de acuerdo con las preferencias del consumidor.
Los datos personales se utilizarán únicamente para fines relacionados y compatibles con aquellos para los que fueron recopilados.
5. Bases jurídicas del tratamiento de datos
Dependiendo de la actividad de tratamiento concreta, el tratamiento de datos personales puede basarse en las siguientes bases jurídicas:
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La ejecución de un contrato en el que el consumidor sea parte o la adopción de medidas necesarias antes de la celebración de un contrato;
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El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables;
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El consentimiento otorgado expresamente por el consumidor;
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Los intereses legítimos necesarios para proteger derechos e intereses legítimos, siempre que no se perjudiquen indebidamente los derechos y libertades del consumidor.
Cuando una determinada actividad de tratamiento de datos requiera el consentimiento del consumidor, este podrá decidir si presta dicho consentimiento y podrá retirarlo posteriormente.
6. Información de pedidos y pagos
Para completar un pedido, es necesario tratar la información necesaria relacionada con la compra y la entrega.
Durante el proceso de pago, los datos relacionados con el pago pueden ser tratados por el correspondiente proveedor de servicios de pago de conformidad con su propia política de privacidad y las normas de protección de datos aplicables. El sitio web solo tratará la información correspondiente en la medida necesaria para gestionar el pedido, confirmar la transacción y procesar los reembolsos, entre otras finalidades necesarias.
El sitio web admite pagos mediante Visa y Mastercard.
7. Información de entrega y logística
Para completar la entrega de los productos, la información necesaria del pedido y de entrega podrá proporcionarse a los proveedores profesionales de servicios logísticos designados.
La información correspondiente se utilizará únicamente en la medida necesaria para entregar el pedido, como el nombre del destinatario, la dirección de entrega, los datos de contacto y la información de identificación del pedido.
8. Comunicación de datos
En la medida necesaria para gestionar los pedidos y prestar los servicios correspondientes, los datos personales pueden ser tratados por los proveedores de servicios correspondientes que prestan los siguientes servicios:
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Servicios de pago;
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Servicios de logística y entrega;
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Servicios de alojamiento web y servicios técnicos;
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Servicios de seguridad y mantenimiento del sitio web;
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Servicios de atención al cliente y comunicación;
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Servicios jurídicos, contables u otros servicios profesionales.
Los proveedores de servicios correspondientes tratarán los datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y deberán asumir las obligaciones de protección de datos aplicables de conformidad con la legislación vigente.
Salvo que la ley lo exija, que sea necesario para la ejecución del contrato o que se haya obtenido la autorización correspondiente del consumidor, los datos personales no se utilizarán para fines que no estén relacionados con la finalidad original de su recopilación.
9. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
La información relacionada con pedidos, transacciones y datos financieros correspondientes podrá conservarse durante el período exigido por las obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para el tratamiento y no exista ninguna otra obligación legal que exija su conservación, se eliminarán, anonimizarán o se someterán a otras medidas de tratamiento adecuadas de conformidad con las normas de protección de datos aplicables.
10. Transferencias internacionales de datos
Dado que algunos proveedores de servicios técnicos, de pago, logísticos u otros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, los datos personales pueden, cuando sea necesario, transferirse a otros países o regiones.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos sujeta a las leyes de protección de datos aplicables, se adoptarán las medidas de protección de datos correspondientes de conformidad con las disposiciones aplicables, como decisiones de adecuación aplicables, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales de transferencia.
11. Derechos del consumidor en materia de protección de datos
Cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable, el consumidor tendrá derecho a:
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Solicitar acceso a sus datos personales;
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Solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos;
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Cuando se cumplan las condiciones aplicables, solicitar la eliminación de sus datos personales;
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Cuando se cumplan las condiciones aplicables, solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales;
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Cuando se cumplan las condiciones aplicables, oponerse a determinados tratamientos de datos;
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Cuando corresponda, solicitar la portabilidad de los datos;
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Retirar el consentimiento para los tratamientos de datos basados en dicho consentimiento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado sobre la base de dicho consentimiento antes de su retirada.
Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, el consumidor puede ponerse en contacto mediante el siguiente medio:
Correo electrónico del servicio de atención al cliente: client@emdravo.com
12. Derecho a presentar una reclamación
Si el consumidor considera que el tratamiento de sus datos personales infringe las leyes de protección de datos aplicables, puede plantear primero la cuestión o presentar una solicitud a través del correo electrónico del servicio de atención al cliente.
El consumidor también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión de protección de datos correspondiente a su lugar de residencia o ante la autoridad competente, especialmente cuando considere que la forma en que se tratan sus datos personales no cumple las disposiciones aplicables en materia de protección de datos.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento normal del sitio web, recordar las configuraciones necesarias, comprender el uso del sitio web y proporcionar las funciones correspondientes cuando corresponda.
En el caso de las cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, su uso se gestionará de conformidad con la legislación aplicable y las preferencias del consumidor.
El consumidor puede gestionar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar a algunas funciones o a la experiencia de uso del sitio web.
14. Seguridad de los datos
El sitio web adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y evitar el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la modificación o la divulgación de los mismos.
A pesar de la adopción de medidas de seguridad razonables, la transmisión de datos por Internet y el almacenamiento electrónico no ofrecen garantías de seguridad absoluta. Por lo tanto, no se puede garantizar que ningún método de transmisión o almacenamiento de información esté completamente libre de riesgos en todas las circunstancias.
15. Menores de edad
Los productos y servicios del sitio web no están destinados específicamente a menores de edad.
Cuando, de conformidad con la legislación aplicable, sea necesario obtener el consentimiento de un representante legal, el tratamiento de los datos personales correspondientes se llevará a cabo de conformidad con las disposiciones aplicables.
16. Actualizaciones de la Política de privacidad
Esta Política de privacidad puede actualizarse en función de los cambios en la legislación aplicable, las funciones del sitio web o las formas en que se tratan los datos personales.
La versión actualizada se publicará en el sitio web y será aplicable a partir de la fecha de su publicación, salvo que se indique lo contrario.
17. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, el tratamiento de datos personales o los derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto mediante los siguientes medios:
Dirección de contacto: 1429 Monopoly Dr, Florissant, MO 63031, US
Correo electrónico del servicio de atención al cliente: client@emdravo.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (314) 726-3158
Horario de atención en línea: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)