1. Métodos de pago admitidos
Emdravo admite actualmente los siguientes métodos de pago:
-
Visa
-
Mastercard
El consumidor puede seleccionar un método de pago disponible en la página de pago para completar el pago del pedido.
2. Importe del pago
Todos los importes mostrados en las páginas del sitio web se expresan en €.
Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables. El importe final que deberá abonarse por el pedido se calculará en función de los productos seleccionados, la cantidad de productos y los gastos de entrega aplicables, y se mostrará claramente en la página de pago.
Los gastos de entrega son los siguientes:
-
Importe del pedido < 146,55 €: gastos de entrega de 6,59 €
-
Importe del pedido ≥ 146,55 €: gastos de entrega de 0 €
Antes de enviar el pedido, el consumidor puede consultar en la página de pago los productos del pedido, los gastos de entrega y el importe final que deberá abonar.
3. Procesamiento del pago
Después de que el consumidor envíe el pedido, el pago se procesará mediante el método de pago seleccionado.
El éxito del pago se determinará según el resultado del procesamiento proporcionado por el proveedor de servicios de pago correspondiente. Debido a la autenticación por parte de la entidad de pago, al procesamiento del sistema u otras razones, el proceso de pago puede requerir cierto tiempo.
Si el pago no se realiza correctamente, el consumidor puede volver a efectuar el pago siguiendo las indicaciones de la página de pago o seleccionar otro método de pago disponible.
4. Seguridad de los pagos
La información relacionada con los pagos se tratará de acuerdo con el proceso de procesamiento de pagos aplicable.
Para reducir el tratamiento innecesario de información de pago, los datos de pago correspondientes pueden ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago. El tratamiento específico de los datos de pago también estará sujeto a la política de privacidad del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Emdravo no solicitará al consumidor que proporcione credenciales de pago completas ni contraseñas de cuentas a través de canales no seguros.
5. Confirmación del pago
Una vez completado el pago, el pedido entrará en el proceso de gestión correspondiente según el resultado del pago.
El consumidor podrá consultar, a través de la información de confirmación del pedido, el número de pedido, la información de los productos, el importe abonado y la información relacionada con la entrega.
Si el pedido aparece como pago no completado, se recomienda confirmar primero con el proveedor de servicios de pago si la transacción se ha completado y, posteriormente, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para verificar el estado del pedido, con el fin de evitar pagos duplicados.
6. Reembolsos
Si el pedido cumple las condiciones de cancelación, devolución o reembolso, el reembolso se gestionará de acuerdo con la política de reembolso aplicable.
Por lo general, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor para realizar la compra.
Cuando el consumidor ejerza legalmente su derecho legal de desistimiento de 14 días, el reembolso correspondiente se procesará, a más tardar, en un plazo de 14 días después de recibir la notificación de desistimiento, y los gastos de entrega iniciales que deban reembolsarse se devolverán de conformidad con las disposiciones aplicables.
7. Importe del pedido y moneda
Los importes mostrados en el sitio web y en la página de pago se expresan uniformemente en €.
El importe que efectivamente pague el consumidor será el importe final del pedido mostrado en la página de pago antes de enviar el pedido.
8. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre los pagos, el importe del pedido o los reembolsos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente mediante los siguientes medios:
Dirección de contacto: 1429 Monopoly Dr, Florissant, MO 63031, US
Correo electrónico del servicio de atención al cliente: client@emdravo.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (314) 726-3158
Horario de atención en línea: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)